Fusion Member Services là gì? Vì sao tôi nhận được thông báo gia hạn, cách vài tuần trước khi dịch vụ hết hạn?

Từ tháng 4 năm 2023, Fusion bắt đầu thử nghiệm tiện ích hỗ trợ khách hàng quản lý gia hạn dịch vụ. Theo đó, chúng tôi hỗ trợ bạn quản lý gia hạn dịch vụ của mình từ 45 ngày trước khi chúng hết hạn (số ngày sẽ có thay đổi tuỳ dịch vụ). 

(Chúng tôi tạm gọi tiện ích này với tên gọi nội bộ là Fusion Member Services)

Vì sao bạn nên đăng ký cho Fusion thông tin người quản lý và chịu trách nhiệm gia hạn dịch vụ của bạn?

Công việc của công ty bạn quá bận rộn, hoặc quá nhiều thông tin để xử lý, có thể dẫn đến đội ngũ bỏ quên việc gia hạn, hoặc bỏ rơi lịch thanh toán để gia hạn dịch vụ. 

Hậu quả của việc này là có thể gây ra những gián đoạn dịch vụ, hoặc mất dữ liệu, mất dịch vụ khi không được tiến hành thủ tục gia hạn.

Cách thức chúng tôi hỗ trợ bạn và đội ngũ của mình làm việc thông qua Fusion Member Services

Hệ thống quản lý dịch vụ của Fusion sẽ tự động nhắc nhở việc gia hạn dịch cho đội ngũ của bạn từ trước 45 ngày, để đảm bảo dịch vụ của bạn được gia hạn kịp thời. Với một vài tính năng như sau:

- Bạn có thể quyết định gia hạn ngay khi nhận thông báo, hoặc trì hoãn gia hạn, trì hoãn nhận thông báo gia hạn bằng cách trả lời cho chúng tôi.

- Hoặc bạn lờ đi thông báo để tiếp tục nhận thông tin nhắc nhở gia hạn cho đến khi bạn thanh toán gia hạn dịch vụ.

- Ngay sau khi dịch vụ của bạn đã được gia hạn thành công, hoặc được huỷ bỏ, thông báo quản lý gia hạn dịch vụ sẽ tự động ngừng tiếp sau đó 24 giờ.

Tiện ích này là mộ công cụ tự động hoá bổ sung, giúp tránh được những sai sót khi đội ngũ của bạn quên thực hiện gia hạn, hoặc quên lịch thanh toán dịch vụ đúng hạn theo hợp đồng, hoặc theo nhu cầu thực tế.

Dưới đây là một số lưu ý quan trọng về tiện ích quản lý gia hạn 

• Đây là một tiện ích bổ sung miễn phí.
• Chúng tôi đang tuỳ chọn một số khách hàng để ưu tiên triển khai.
• Một số khách hàng khác cần đăng ký với Fusion để nhận được thông báo nhắc nhở gia hạn. 
• Dù có sử dụng tiện ích này hay không, bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm quản lý thời hạn dịch vụ theo hợp đồng, hoặc thoả thuận dịch vụ khi bạn đăng ký sử dụng dịch vụ ban đầu.
• Thông tin qua internet không đảm bảo an toàn, hoặc đảm bảo gửi đến người nhận bạn đã đăng ký một cách an toàn và đầy đủ. 
• Chúng tôi không chịu trách nhiệm khi sai sót thông tin, hoặc lỗi gửi thông tin, khiến bạn không nhận được thông báo gia hạn.
• Bạn có thể chủ động liên hệ với Fusion để điều chỉnh, thay đổi, cập nhật thông tin người quản lý dịch vụ, cách thức, và tuần suất nhận thông báo dịch vụ qua email theo nhu cầu.

Liên hệ ngày với Fusion ngay khi bạn muốn tìm hiểu thêm thông tin, hoặc góp ý cho chúng tôi về tiện dịch này.